巾帼文明创建岗的宗旨、目标、口号、服务公约

 宗旨:以“练过硬岗位本领,树青年岗位形象。创一流岗位业绩”为中心,深入开展“巾帼建功”活动。积极上进,恪尽职守,爱岗敬业,乐于奉献,精益求精,开拓创新,为兖州文博树立良好的窗口形象。

    目标:通过活动,使每位巾帼文明创建岗成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好,从而提高每位讲解员的服务水平。“文明岗”内部管理规范,不断提高自身素质,完成博物馆制定的岗位职责。模范地遵守社会精神文明建设公约,职业道德规范等。以一流的讲解水平和优质的服务态度提高博物馆的社会形象。

口号:展巾帼风采 创服务形象

服务公约:

    一、我馆全年免费对外开放

    二、严格遵守服务时间,不延时开馆或提前闭馆,保障每位观众的权益

    三、为观众提供一个安静,整洁,卫生、舒适的参观环境

    四、工作人员在服务岗位上,着装整洁,仪表端庄,举止规范,语言文明

    五、工作人员要主动向观众提供热情、快捷的服务,要有问必答,百问不厌,杜绝与观众发生口角或冲突,尽力满足观众的正当要求。

    六、提高讲解质量,因人施讲,增加有针对性的讲解,满足不同观众的要求。

    七、自觉接受社会公众监督,经常征询观众意见,及时处理观众投诉并反馈


TAG:
{aspcms:comment}